Guía de Uso
Todo lo que necesitas para configurar y manejar tu tienda online como un profesional
10 tutoriales en video + guías paso a pasoPrimeros Pasos
Configurar tu tienda es sencillo. Sigue estos 5 pasos y en menos de 30 minutos tendrás todo listo para recibir tus primeros pedidos.
Configura tu tienda
Ve a Ajustes y personaliza el nombre, logo, color de marca y datos de contacto. Esto define la identidad visual de tu tienda.
Crea tus categorías
Organiza tu catálogo en categorías claras. Por ejemplo: Camisetas, Pantalones, Accesorios. Tus clientes las verán en el menú.
Añade tus productos
Carga cada producto con nombre, descripción, fotos y asígnalo a una categoría. Luego crea las variantes (talla, color, precio).
Configura el envío
Define las zonas de envío con sus ciudades y tarifas. Esto permite que tus clientes vean el costo de envío al hacer su pedido.
¡Empieza a vender!
Comparte el link de tu tienda en redes sociales y WhatsApp. Los pedidos llegarán a tu dashboard y recibirás notificaciones por email.
Crear Categoría
Las categorías organizan tu catálogo para que tus clientes encuentren fácilmente lo que buscan. Aparecen en el menú principal de tu tienda y en la página de inicio.
Paso a paso
- Entra al Dashboard con tu usuario y contraseña
- En el menú inferior, toca Categorías
- Toca el botón + Nueva en la esquina superior derecha
- Escribe el nombre de la categoría (ej: "Camisetas", "Accesorios")
- Opcionalmente, sube una imagen representativa (JPG, PNG o WEBP, máx. 5 MB)
- Ajusta el orden de aparición (menor número = aparece primero)
- Toca Guardar — la categoría ya está visible en tu tienda
- Usa nombres cortos y claros: "Zapatos" es mejor que "Categoría de calzado para hombre y mujer"
- Las categorías con imagen se ven mucho mejor en la página de inicio
- Puedes crear, editar o eliminar categorías en cualquier momento sin afectar tus productos
Crear Producto
Los productos son el corazón de tu tienda. Cada producto tiene nombre, descripción, categoría, imágenes y variantes con precios y stock.
Paso a paso
- Ve a Productos desde el menú inferior
- Toca + Nuevo para abrir el formulario
- Escribe un nombre descriptivo (aparece en Google y en tu tienda)
- Selecciona la categoría a la que pertenece
- Escribe una descripción detallada con materiales, tallas disponibles y características
- Opcionalmente, agrega una guía de tallas para ayudar a tus clientes a elegir
- Sube fotos del producto (mínimo 1, recomendamos 3-5 desde distintos ángulos)
- Toca Guardar — tu producto está creado
- Las fotos son lo primero que ve el cliente. Usa buena iluminación y fondo limpio
- La descripción vende: menciona el material, las ocasiones de uso y los beneficios
- Después de crear el producto, debes agregar al menos una variante con precio y stock para que aparezca en tu tienda
Editar Producto
Actualiza la información de tus productos cuando necesites cambiar precios, descripciones, fotos o cualquier otro dato.
Paso a paso
- Ve a Productos y busca el producto que quieres editar
- Toca el ícono de editar (lápiz) junto al producto
- Modifica los campos que necesites: nombre, descripción, categoría, imágenes
- Si necesitas eliminar una foto, toca la X sobre la imagen
- Toca Guardar — los cambios se reflejan inmediatamente en tu tienda
- Los cambios son instantáneos: lo que guardas es lo que ven tus clientes
- Si cambias el nombre, el link del producto también se actualiza automáticamente
Colores y Variantes
Las variantes son las combinaciones de color + talla de cada producto. Cada variante tiene su propio precio, stock y SKU. Es lo que tus clientes seleccionan al comprar.
Paso a paso
- Entra a Editar el producto al que quieres agregar variantes
- Baja hasta la sección "Editar inventario"
- Primero, toca "Agregar color" para crear los colores disponibles
- Escribe el nombre del color (ej: "Azul Marino") y el código HEX (ej: #1E3A5F)
- Guarda el color y regresa al producto
- Ahora toca "Nueva variante"
- Selecciona el color, la talla, el precio en COP y el stock inicial
- Toca Guardar — la variante ya está disponible para la venta
- El código HEX define el circulito de color que ve el cliente (busca "color picker" en Google para encontrar tu código)
- Puedes tener variantes con precios diferentes: la talla XL puede costar más que la S
- Si un producto solo viene en un color/talla, crea una única variante con talla "Única"
Ajustar Inventario
El inventario se descuenta automáticamente con cada venta. Cuando recibas mercancía nueva, ajusta el stock desde el dashboard para mantener todo actualizado.
Paso a paso
- Entra a Editar el producto y baja a la sección de inventario
- Busca la variante y toca "Ajustar"
- Escribe la cantidad a agregar (número positivo) o restar (número negativo)
- Agrega una nota para registrar el motivo (ej: "Llegó pedido del proveedor")
- Toca Guardar — el stock se actualiza y queda registrado en el historial
- Cada ajuste queda registrado con fecha, cantidad y nota — puedes consultarlo en el historial
- Si el stock de una variante llega a 0, se muestra como "Agotado" en tu tienda
- Revisa tu inventario al menos una vez por semana para evitar vender productos sin stock
Gestionar Pedidos
Cuando un cliente compra en tu tienda, el pedido aparece en tu dashboard. Aquí puedes ver los detalles, cambiar el estado y hacer seguimiento de cada venta.
Paso a paso
- Ve a Pedidos desde el menú inferior
- Verás contadores: Pendientes, Contraentrega, Pagados y Enviados
- Toca un pedido para ver el detalle completo: productos, cantidades, dirección, método de pago
- Cuando prepares el envío, cambia el estado a "Enviado"
- Cuando el cliente reciba el paquete, cambia a "Entregado"
- Recibes una notificación por email y WhatsApp cada vez que entra un pedido nuevo
- Los pedidos por contraentrega se cobran al momento de la entrega
- Puedes filtrar pedidos por estado para organizar tu operación diaria
Zonas de Envío
Las zonas de envío definen a qué ciudades puedes entregar y cuánto cuesta el envío a cada zona. Tus clientes ven el costo automáticamente al ingresar su ciudad en el checkout.
Paso a paso
- Ve a Ajustes → Zonas de envío o desde el acceso directo del dashboard
- Toca "+ Nueva zona"
- Escribe un nombre (ej: "Bogotá Local", "Nacional")
- Define un código corto (ej: "bogota-local")
- Establece la tarifa plana de envío en COP (ej: $8.000)
- Guarda la zona y luego edítala para agregar las ciudades que cubre
- Busca y agrega cada ciudad de la zona
- Crea zonas separadas para envío local (mismo día) y envío nacional
- Si ofreces envío gratis, crea una zona con tarifa de $0
- Una ciudad solo puede pertenecer a una zona — si agregas Bogotá a "Local", no puede estar en "Nacional"
Configuración de la Tienda
Desde Configuración puedes personalizar datos clave de tu tienda: nombre, logo, datos de contacto y más. El color de marca queda fijo en el dorado Sagrada para mantener consistencia visual.
Paso a paso
- Ve a Ajustes desde el menú inferior
- Nombre de la tienda: Aparece en el header y en Google
- Logo: Sube tu logo (se muestra en el header de tu tienda)
- Color de marca: ya está definido como dorado Sagrada y se aplica automáticamente a botones, enlaces y acentos
- WhatsApp: Agrega tu número para que los clientes te contacten directo
- Instagram: Link a tu perfil para generar confianza
- Toca Guardar — los cambios se ven inmediatamente
- El logo ideal es horizontal (rectangular) y en formato PNG con fondo transparente
- El dorado Sagrada se mantiene fijo en toda la tienda para evitar cambios accidentales de marca
- El WhatsApp de contacto aparece como botón flotante para que los clientes te escriban
Analítica
La sección de analítica te muestra cómo va tu negocio: ventas totales, cantidad de pedidos, ticket promedio y cuáles son tus productos estrella.
Paso a paso
- Toca "Analítica" desde el acceso rápido del dashboard
- Verás una gráfica de barras con las ventas de la semana actual
- Usa el filtro de mes para ver otros periodos
- Revisa las métricas clave: ventas totales, pedidos cerrados y ticket promedio
- Baja para ver el ranking de Productos Top (los más vendidos)
- Revisa la analítica al menos una vez por semana para tomar decisiones informadas
- El ticket promedio te indica cuánto gasta cada cliente en promedio — intenta subirlo con combos o envío gratis
- Los productos top te dicen qué restock priorizar y qué productos promocionar
Cambiar Contraseña
Mantener tu cuenta segura es fundamental. Cambia tu contraseña periódicamente y nunca la compartas.
Paso a paso
- Ve a Ajustes → Cambiar contraseña
- Ingresa tu contraseña actual
- Escribe tu nueva contraseña (mínimo 8 caracteres)
- Confírmala escribiéndola de nuevo
- Toca "Actualizar contraseña"
- Usa una combinación de letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos
- No uses la misma contraseña que en otras plataformas
- Cámbiala al menos cada 3 meses
Preguntas Frecuentes
¿Cuántos productos puedo tener?
Depende de tu plan. El plan Gratis permite hasta 5 productos, Emprendedor hasta 50, Profesional hasta 200 y Premium es ilimitado. Puedes cambiar de plan en cualquier momento.
¿Cómo recibo el pago de mis ventas?
Tienes dos opciones: Contraentrega (cobras al entregar el pedido) o pago online vía Wompi (tarjeta de crédito, débito, PSE, Nequi). El dinero de pagos online llega directo a tu cuenta bancaria configurada en Wompi.
¿Mis clientes necesitan crear cuenta para comprar?
No. El proceso de compra es sin registro — el cliente solo ingresa sus datos de envío y pago. Esto reduce la fricción y aumenta las ventas.
¿Qué pasa si un producto se agota?
Cuando el stock de todas las variantes de un producto llega a 0, se muestra como "Agotado" en tu tienda. Los clientes pueden verlo pero no comprarlo. Cuando reabastezcas, ajusta el inventario y volverá a estar disponible.
¿Puedo usar mi propio dominio?
Sí. Con el plan Premium puedes conectar tu dominio personalizado (ej: www.mitienda.com). En los demás planes, tu tienda estará disponible en tutienda.mitiendafacil.co.
¿Cómo configuro el pago online con Wompi?
Crea una cuenta en wompi.co, obtén tus llaves de API (pública y privada) y agrégalas en la configuración de tu tienda. Nosotros nos encargamos del resto.
¿Las fotos se optimizan automáticamente?
Sí. Todas las fotos que subes se convierten automáticamente a formato WebP, que es más liviano y carga más rápido. No necesitas hacer nada especial.
¿Puedo cancelar un pedido?
Sí. Desde el detalle del pedido puedes cambiar el estado a "Cancelado". Si el stock ya se había descontado, se devuelve automáticamente al inventario.
¿Cómo comparto mi tienda con mis clientes?
Tu tienda está en tutienda.mitiendafacil.co. Comparte este link en tus redes sociales, WhatsApp, Instagram y donde quieras. También puedes agregarlo en tu bio de Instagram.
¿Necesito saber programar?
Para nada. Tu tienda está lista para usar — solo necesitas subir tus productos, fotos y configurar el envío. Todo se hace desde el dashboard sin tocar código.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna duda que no está en esta guía, escríbenos por WhatsApp y te ayudaremos.
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