Política de privacidad y tratamiento de datos personales

¿Quiénes somos?

Sagrada Moda y Accesorios es una tienda de moda femenina con sede en Barranquilla, Colombia. Queremos que te sientas segura al compartir tu información con nosotros.

¿Qué datos personales recogemos?

Recogemos los datos que tú nos proporcionas al realizar una compra o al comunicarte con nosotros. Estos pueden incluir:

• Datos de contacto: nombre, número de celular, correo electrónico.
• Datos de envío: dirección completa, ciudad, departamento.
• Datos de pedido: productos seleccionados, talla, color, cantidad.
• Datos de pago: si pagaste por Wompi, la información de tu pago es gestionada por la pasarela de pagos de forma segura. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Mensajes: si nos escribes por WhatsApp o por nuestros canales de atención, guardamos el contenido del mensaje para poder atenderte correctamente.

¿Para qué usamos tus datos?

Usamos tus datos personales exclusivamente para:

• Gestionar tu pedido: para tomarlo, prepararlo y enviarlo correctamente a tu dirección.
• Procesar pagos: para confirmar que tu pago fue aprobado (ya sea contraentrega o por Wompi).
• Enviar tu pedido: para generar la guía con la transportadora y poder rastrearte.
• Atenderte: para responderte tus consultas, solicitar cambios o resolver problemas con tu compra.
• Mejorar nuestra tienda: para conocer qué productos te interesan más y ofrecerte una mejor experiencia.

¿Compartimos tus datos con terceros?

Solo compartimos tus datos con terceros cuando es necesario para cumplir con tu pedido:

• Transportadoras: compartimos tu dirección y número de contacto para que puedan entregarte tu pedido.
• Pasarela de pagos (Wompi): si pagaste por Wompi, tu información de pago se procesa de forma segura por ellos según sus propias políticas de privacidad.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para fines de marketing.

¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para cumplir con los propósitos para los que fueron recogidos. Esto incluye:

• Mientras tengas un pedido activo.
• Para cumplir con obligaciones legales (facturación, contabilidad).
• Para responderte si nos contactas por nuestros canales de atención.

Tus derechos como usuario

De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012), tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer estos derechos, contáctanos por nuestros canales oficiales de atención publicados en la tienda.

Seguridad de tu información

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura, por lo que te pedimos que cuides también tu información (como tu contraseña, si tienes una).

Cookies y seguimiento

Nuestra tienda puede utilizar cookies para mejorar tu experiencia de navegación, por ejemplo, para recordar los productos que has añadido al carrito. También podemos utilizar herramientas de análisis para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio.

¿Cambios en esta política?

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Te avisaremos sobre cambios importantes publicando la nueva versión en esta misma página.

¿Dudas sobre tu privacidad?

Escríbenos por nuestros canales oficiales de atención publicados en la tienda. Tu privacidad es importante para nosotros.