Política de envíos

¿A dónde enviamos?

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Trabajamos con transportadoras como Envía y otras aliadas para que tu pedido llegue a la ciudad y el municipio que indiques.

Costos de envío

El costo de envío varía según la zona o ciudad de destino. El valor exacto se calcula al momento de completar tu pedido en el proceso de checkout, antes de confirmar la compra.

Algunas ciudades principales suelen tener costos menores que zonas rurales o alejadas. Si tienes duda sobre el costo a tu ciudad, puedes consultarnos por nuestros canales oficiales de atención.

Tiempos de procesamiento y entrega

• Procesamiento del pedido: una vez confirmado, tomamos tu pedido y lo preparamos para envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
• Entrega: el tiempo de entrega depende de la transportadora y la zona. En general, los pedidos llegan en un plazo de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación. Para ciudades principales el tiempo puede ser menor; para zonas rurales puede ser mayor.

Estos tiempos son estimados y pueden variar según la disponibilidad de la transportadora, condiciones climáticas u otros factores ajenos a nosotros.

Pago contraentrega

Nuestro método de pago principal es el pago contraentrega. Esto significa que puedes pagar cuando recibes tu pedido en la puerta de tu casa. Solo necesitas presentar un documento de identidad válido para recibir tu compra.

Al confirmar tu pedido con pago contraentrega, se reserva tu artículo y se coordina el envío. No se realiza ningún cobro anticipado.

Pago digital (Wompi)

También puedes pagar de forma anticipada a través de nuestra pasarela de pagos con Wompi. Si eliges este método, podrás pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PSE u otros medios disponibles en la plataforma.

Si pagaste por Wompi y no recibiste tu pedido, contáctanos por nuestros canales oficiales para que podamos revisar el estado de tu envío.

Rastreo de tu pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, te compartiremos el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete. La información de rastreo se envía por los canales oficiales de atención publicados en la tienda.

¿Dudas sobre tu envío?

Escríbenos por nuestros canales oficiales de atención publicados en la tienda. Con gusto te ayudamos con cualquier consulta sobre tu pedido.